இந்திய தனித்துவ அடையாள ஆணையம் (UIDAI) வெள்ளிக்கிழமை புதிய AI/ML சாட்போட் "ஆதார் மித்ரா" ஐ அறிமுகம் செய்துள்ளது. இது நிச்சயம் பொதுமக்களும் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இது என்ன, இது எப்படி பயனளிக்கும் என்பதை பதிவில் காணலாம்.
UIDAI சாட்போட் என்றால் என்ன? (What is a UIDAI chatbot?)
இது UIDAI Chatbot எனப்படும் அரட்டை தளமாகும், இது ஆதார் மற்றும் தொடர்புடைய அம்சங்களைப் பற்றிய விரைவான மற்றும் தானியங்கி பதில்களை வழங்குகிறது. UIDAI இணையதளம் மற்றும் குடியுரிமை போர்ட்டலின் முதன்மைப் பக்கத்தில் இதை அணுகலாம். நீல நிறத்தில் "(Ask Aadhaar) ஆதாரைக் கேளுங்கள்" ஐகானைப் பயன்படுத்தி, பயனர்கள் சாட்போட் மூலம் தங்கள் சேட்டிங்கை தொடங்கலாம்.
இது குடியிருப்பாளர்களுக்கு எவ்வாறு உதவும்? (How will it help residents?)
இந்த கேள்விக்கு UIDAI பதில், “ஆதார் சாட்போட் அனைத்து ஆதார் தொடர்பான தலைப்புகள், அம்சங்கள் மற்றும் சேவைகள் குறித்து நன்கு பயிற்சியளிக்கப்பட்டுள்ளது. குடியிருப்பாளர் சாட்போட்டில் தங்களே கேள்வியை டைப் செய்து, பதில்களை உடனடியாகப் பெறலாம்.
மேலும் படிக்க:ஆவின் பால் லிட்டருக்கு ₹ 3 உயர்வு: தமிழக அரசு அறிவிப்பு
சாட்போட் இந்தி மற்றும் ஆங்கிலத்தில், தற்போது கிடைக்க பெறுகிறது. பயனர்களுக்கு கல்வி கற்பதற்காக சில தலைப்புகளில் தொடர்புடைய வீடியோக்களைப் பார்க்கும் அம்சத்தையும், இது வழங்குகிறது, என்பது குறிப்பிடதக்கது.
புதிய சாட்போட், ஆதார் PVC கார்டுகளின் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கும் திறன் மற்றும் ஆதார் பதிவு/புதுப்பிப்பு நிலையைச் சரிபார்க்கும் திறன் போன்ற மேம்படுத்தப்பட்ட செயல்பாடுகளை உள்ளடக்கியதாகும். குடியிருப்பாளர்கள் தங்கள் புகார்களைப் பதிவுசெய்து அவற்றைப் பின்தொடர (Bot)போட்களைப் பயன்படுத்தலாம்.
மேலும் படிக்க: ஓய்வூதிய திட்டத்தில் சேர ரூ.15 ஆயிரம் சம்பள வரம்பு ரத்து
“இந்த அமைப்பு எளிமையான வசதிகளை வழங்குகிறது மற்றும் அதன் குறை தீர்க்கும் பொறிமுறையை மேலும் வலுப்படுத்த உறுதிபூண்டுள்ளது. UIDAI படிப்படியாக மேம்பட்ட மற்றும் எதிர்கால திறந்த மூல CRM தீர்வுகளை வெளியிடுகிறது. புதிய வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை தீர்வு (CRM- Customer Relationship Management), UIDAI சேவையை குடியிருப்பாளர்களுக்கு வழங்குவதற்காக மேம்பட்ட அம்சங்களுடன் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது,” என்று மின்னணு மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்ப அமைச்சகம் தனது அதிகாரப்பூர்வ செய்திக்குறிப்பில் தெரிவித்துள்ளது.
புதிய CRM தீர்வு தொலைபேசி அழைப்புகள், மின்னஞ்சல், சாட்பாட், வலை போர்டல், சமூக ஊடகங்கள், கடிதங்கள் மற்றும் வாக்-இன்கள் உட்பட பல வாயில்கள் மூலம் மக்களை தொடர்புக்கொள்ள வாய்ப்பளிக்கும், இதனால் எளிதாக புகார்களைப் பதிவு செய்யலாம், பின்தொடரலாம் மற்றும் எளிதாக தீர்வு காணலாம். இந்த ஒருங்கிணைந்த, குடியிருப்பை மையமாகக் கொண்ட மூலோபாயத்தின் உதவியுடன், UIDAI ஒரு வாரத்திற்குள் சுமார் 92% CRM புகார்களைக் கையாள முடியும் என்பது குறிப்பிடதக்கது.
பொதுக் குறைகள் துறை (DARPG) வெளியிட்டுள்ள தரவரிசையில் (UIDAI) முதலிடம் ((UIDAI) has topped the rankings released by the Department of Public Grievances (DARPG)):
இந்திய தனித்துவ அடையாள ஆணையம் (UIDAI) மீண்டும் அனைத்து குரூப் A அமைச்சகங்கள், துறைகள் மற்றும் தன்னாட்சி அமைப்புகளில் பொதுக் குறைகளைத் தீர்ப்பதற்காக நிர்வாக சீர்திருத்தங்கள் மற்றும் பொதுக் குறைகள் துறை (DARPG) வெளியிட்டுள்ள தரவரிசை அறிக்கையில் முதலிடத்தில் உள்ளது. அக்டோபர் 2022 மாதம். UIDAI தரவரிசையில் முதலிடத்தைப் பிடித்தது இது தொடர்ச்சியாக மூன்றாவது மாதமாகும்.
மேலும் படிக்க: